Prezado Cliente;
A Sermap Engenharia preocupada em promover o aperfeiçoamento contínuo dos seus processos e resultados, faz questão de ouvir os seus clientes e parceiros. Por isso solicitamos que avalie e dê sugestões sobre a nossa prestação de serviço. É de vossa inteira iniciativa o preenchimento do questionário. Por gentileza, responda a pesquisa on-line abaixo.
Muito obrigado, a sua participação é fundamental pra nós!

Fernanda Lima
RD / Encarregada de Qualidade
75 2102-3319

Empresa *	E-mail *
Contato *	Telefone *
Escritório da Sermap que lhe atende:
Feira de Santana-BA Catu-BA Dias D’Ávila-BA São Paulo-SP Maceió-AL Rio de Janeiro-RJ

Avaliação de Atendimento	Péssimo Abaixo do Esperado Conforme o Esperado Acima do Esperado Não Opinar
NOTAS	1	2	3	4	*
1 - ATENDIMENTO PELO ESCRITÓRIO:
1.1 - Telefonista / Recepcionista:
1.2 - Setor Comercial:
1.3 - Setor de Planejamento:
2. - DOCUMENTAÇÃO:
2.1 - Nossas propostas foram enviadas no prazo adequado?
2.2 - Nossas faturas foram enviadas no prazo que atende às suas expectativas?
3. ATENDIMENTO PELA OBRA:
3.1 - Atitude dos funcionários (cortesia, educação, simpatia).
3.2 -Agilidade no atendimento:
3.3 - Padrão de 5S:
3.4 - Qualidade do serviço:
3.5 - Prazo de Entrega:
3.6 - Segurança:
3.7 - Como você avalia o serviço prestado pela Sermap Engenharia?
Resultado

Sugestões e comentários